首頁 >> 58動態 >> 58同城推出“58服務保障計劃”,建立誠信安全體驗生態

58同城推出“58服務保障計劃”,建立誠信安全體驗生態

     “互聯網+”時代,電腦、手機連接著現代人生活的方方面面,網絡顯然已從虛擬空間演變成現實社會的重要延伸。當越來越多的人習慣于通過網絡尋求服務時,網絡平臺上各行各業的商家是否能夠為消費者提供誠信服務便顯得愈發重要。

 

      2018年“3.15”誠信日,國內最大的生活服務平臺58同城上線“58服務保障計劃”,這一項目由58同城攜手平安產險共同打造,旨在提升平臺商家的服務能力、保障用戶權益,建立誠信安全的體驗生態。

 

 

      目前,“58服務保障計劃”率先面向家政服務和裝修建材兩個類目的商家開放。凡是加入“58服務保障計劃”的商家必須承諾其發布的信息真實可靠,而一旦企業出現違規,消費者則可一鍵舉報,取證通過審核,即可獲取理賠現金。

 

     截止4月25日,上線僅一個月時間的“58服務保障計劃”已經覆蓋家政和家裝領會員商近七千個,達成上萬單交易。

 

    而隨著商家覆蓋量的提升,連接用戶預計達到1.2億,未來90%的58同城用戶將受益于“58服務保障計劃”,在58同城的平臺上安心地選擇有保障的服務。

 

   “四大特權”+“賠付權益”  雙重保障商家及用戶

 

      58同城計劃以“58服務保障計劃”建立一個對商家、58同城平臺以及用戶而言的正向體驗生態。

 

      對商家而言,簽署“58服務保障計劃”可獲取以下“四大特權”:商家詳情頁展示“58服務保障計劃”保障標簽、提升用戶信任值;商家信譽曝光提升,讓會員商家能夠更快成為皇冠商家;意外風險由58同城平臺保障,用戶放心、商家無憂;商家聯系電話將有400電話轉接定制鈴聲,提示消費者“該商家已加入58服務保障計劃,58同城攜手平安產險為你的企業保駕護航”。此外,針對一個月內被投訴超過3次的商家,經58同城取證審核后將采取封號處理,封號之后將無法在平臺上繼續發布帖子。

 

 

      對消費者而言,選擇已加入“58服務保障計劃”的商家,一旦出現“企業發布的名稱、證照與實際不符”、“未按時履行消費者預約服務”、“收費標準與用戶實際支付的服務費不符”、“已收費而未按時提供服務”、“服務超出合同工期”、“提供服務過程中消費者發生意外事故,造成消費者財產損失或人身傷亡”……等權益受損的情況,均可一鍵投訴解決糾紛,并按照“58服務保障計劃賠付標準明細”獲得最低50元最高20萬元的現金賠付。

 

嚴把準入門檻  建立平臺安全誠信生態

 

      為了有效保證加入“58服務保障計劃”的商家能夠切實為用戶提供優質服務,目前,“58服務保障計劃”面向平臺上的會員商家開放,會員商家在PC端及移動端均可支付購買加入“58服務保障計劃”。值得一提的是,58同城還推出了“2018鴻運當‘投’”等商家優惠活動,加入“58服務保障計劃”的前10000個商家可享9.9元/月、29元/季、99元/年的首期特惠,更有機會抽取iPhone X大獎。

 

 

      而針對非會員商家,為了保證服務質量,商家需要同時滿足“芝麻認證”和“手機認證”的條件。此外,注冊時間大于等于5個月,且5個月內必須有發帖記錄的商家,才有資格申請加入“58服務保障計劃”。

 

      事實上,58同城“58服務保障計劃”的推出不僅是共建平臺安全誠信生態的良策,更是58同城樹立平臺公信力、增強品牌溢價的有效之舉。通過保險公司對用戶進行賠償,有效提升了解決平臺違規糾紛的公信力。同時,通過對商家進行正向約束,有效提升了商家的服務能力、最終提升了用戶口碑。

 

      目前,“58服務保障計劃”項目在家政服務和家裝領域已取得不錯成績,58同城計劃于5月份將該項目擴展至汽車服務、寵物、教育培訓、婚紗攝影、商務服務等業務,屆時58同城將在生活服務的多個領域為商家、用戶提供安全誠信的平臺體驗生態,58同城平臺也將贏得更大的品牌價值與更好的品牌口碑。

編輯:小紅    

版權所有 © 2009-2018 云南自由互聯科技有限公司
昆明58同城|合作伙伴|法律政策|關于我們
Copyright © 2009-2018 zyhl.com All Rights Reserved
服務地址:昆明云紡圖書文化廣場3樓

手機端查閱

浙江11选5现场开奖