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58同城要和130萬經紀人共建開放共生的新規則

       在2018年中國房產風云榜年度盛典上,58同城、安居客在現場發布“N+,全開放服務平臺”房產發展戰略,宣布未來在“全信息、全連接、全服務”升級版房產服務體系下,充分連接多維合作方,為二手房經紀、新房營銷等各類商家提供多樣化的增值服務,在真正開放的服務平臺上共建運營規則,這意味著58同城、安居客的決心是做一個真正的房產交易開放平臺。

58同城高級副總裁&安居客COO葉兵認為:如果一個平臺90%都是自營或者體系內加盟,這種不能叫平臺,只是官網換個名字而已。大家要用自己心智的力量去判斷到底什么是平臺。我們對平臺的理解:第一,一定是最全信息的平臺。第二,平臺是中立、開放,不自營的。所以,58同城不自營是我們對整個商業模式,包括各個維度利益深度思考之后做出來的長遠戰略決策

過去傳統公司認為把自己的數據放到自己的APP,就是公司的平臺化了,甚至還作為公司戰略,充其量是公司的信息化升級,并不能稱為平臺,中介公司自己做房源平臺,還會陷入一個羅生門:既做裁判,又是運動員,在自身有利益直接沖突的背景下,平臺上的合作商能否受益,值得質疑,但業內希望基于美國MLS平臺的方式,成為未來中國房產交易的平臺模式。

但MLS真的能解決問題嗎?葉兵解釋說:MLS不是某家公司掌控的,一個公司就算大到幾千億甚至接近萬億級的時候,也很難做到所有的事情都是自己做,58同城、安居客提出“N+,全開放服務平臺”的戰略結構,就是做好連接器的工作。 “N”代表Network,58同城、安居客會先行搭建房產全域生態網,“+”代表圍繞著全信息、全連接、全服務,和行業內多種角色聯合協同。

全信息:讓數據流轉起來

安居客的背后是中國最大的生活信息服務平臺58同城,當58同城和安居客經過多年的完美結合,已經成為數據最大的房產信息服務平臺,每天有3000萬用戶上線找房子,作為高價低頻的商品,3000萬用戶日活的商業價值不言而喻。58同城、安居客通過開源的方式打通了主流的Saas平臺的數據接入,在房源信息上,安居客已經跟我愛我家、中原很多大型經紀公司實現了數據的完全互通和標準統一,向全行業開放房源全息字典和內容矩陣,包括全國640個城市、7萬個新房樓盤、55萬個小區,可以作為房源基礎信息庫,目前在線的合作者也都是信息的提供者。

另外58同城、安居客在內容層面上還打通了平臺的媒體屬性,比如基于平臺上50多萬條專家解讀,一百多萬條用戶對小區、數據、周邊的商業、房型自己體驗的一些解讀,這些當中不少是KOL意見,對于用戶很有參考意義。

對于買房本身而言,過去中介利用信息不對等賺取差價。而58同城、安居客利用買房信息的海量和精準,依托新媒體和海量的經紀人的資源,不僅打通了房源,也是不斷完善買房信息的過程,也就是比傳統的樓盤展示擁有更全的參考信息,去幫助買房人做理性決策。而中介和經紀人也能獲取到更多的數據,交叉上傳房源信息、查找房源,所以58同城、安居客的全信息不僅是數據庫,更是基于行業共同制定的數據標準,更重要的是這樣的方式,讓數據不再沉睡,而是能夠流動起來,通過數據流轉,提升行業效率。

 

全連接、全服務:幾何式的裂變效應

58同城、安居客通過微聊、移動經紀人、云聚客等平臺成熟的產品工具,在這個生態體系中,幫助已經進駐的5萬個經紀品牌、9萬個開發商項目公司、20萬置業顧問、130萬經紀人以及各類培訓機構、金融機構、SaaS平臺、法律顧問、培訓顧問、3000萬買房客戶,都能在平臺上安全高效的互聯互通。傳統的經紀公司如果拆分整個服務鏈條,大概有40多個服務細項,幾乎不太有公司能夠完成所有的服務鏈條,那么平臺的“連接”屬性就會發揮作用,大家優勢互補,某一項能力比較強,另外一項能力比較弱的情況下,采用服務外包以及營銷合作的方式,最終完成目標,把所有服務鏈完善,也就意味著連接了更多的節點,對于開放平臺而言,在網絡里的節點越多,平臺能產生的裂變能量也就越大。

基于這些前提,在技術上,58同城、安居客還將臨感VR看房、大數據信息等智能產品升級,引入各類優質SaaS平臺,升級智慧OA體系,聯合政府、協會、企業及平臺等共建智慧開源系統,打造平臺服務品質,在統一的標準下,才能建立公共的系統。另外平臺的參與方需要把共同把自己的服務能力放進開放的網絡里面聚合,最終做到系統共建、服務共建、標準共建,真平臺對行業的價值就真正體現出來了。

58同城、安居客還推出了真正實現全面聯動的一二手房聯動體系,這個體系不再是基于區域的單向聯動,而是能夠大范圍的發揮作用,提高交易效率。

再比如,過去高額成本的360度VR需要專業團隊制作,現在臨感VR看房僅需以千元計算成本的設備即可達成720°全景看房效果,且經紀人完成一套兩室一廳的房源拍攝僅需10分鐘即可完成,而買房人不需要東奔西跑,在手機上就能完成意向房源的選擇。

在這樣的合作體系下,平臺不是是簡單的Saas模式進行信息分發,而是鏈條之間互相發揮互補作用,成本大大降低,效率明顯提升,基于平臺的高效互聯互通機制和特征,為房產行業輸出幾何效應的裂變能量。

 

58同城、安居客的謀局和邊界

葉兵認為直營和平臺的邊界在于:第一,它必須是一個全服務、全信息的平臺,不能只有幾個玩家在里面。第二,平臺特別是互聯網的平臺它不應該介入到交易,尤其是平臺本身不應該介入到交易,不應該自己去從事買賣業務。第三,規則共有,而不是單一規則。

如何理解葉兵的看法?筆者認為,平臺的特征是一種自然屬性,首先必然是用戶的聚合,因為平臺的產品有想要的功能和信息,才能有使用行為的出現,以及通過口碑傳播的方式形成巨大的用戶群和使用習慣,這個過程是網狀的多邊形態,需要日積月累才能形成良性的閉環,是用戶的客觀剛需積累而成。

平臺一般是具有去中間化屬性,以房產行業為例,58同城、安居客并不直接介入交易行為,只是提供信息和服務,平臺又是去中心化的,特別是58同城本身就是一個生活信息平臺的聚合平臺,這就好比淘寶,不是自己做零售的直營,而是去掉中間環節由四面八方的商家直接和C端客戶進行交易,這些都是成為平臺的基本屬性。

在當下的互聯網語境中,平臺、開放平臺一直是熱門詞,成為平臺更像是結果,而不是刻意為之的商業設計,安居客要做“N+,全開放服務平臺”是希望這個平臺上的經紀公司、經紀人、開發商、各種類型的商業服務機構,都能發揮各自在專業領域最優的能力,通過網絡和協同關系連在一起,基于大家共同設計的系統、服務和標準,效率提升,成本下降,而且大家的業務和市場也可以做大了。

對于58同城、安居客而言,不做交易應該是他的邊界,這是平臺去中間化的使然,從市場范圍來看,MLS的數據庫屬性,將會是平臺的一部分,更重要的是基于中國房地產和互聯網市場的顯示情況,如果能將房地產行業能貫穿的服務鏈條,也就是平臺所承擔的內容拆解和細分,都分別是巨大的市場,這時候,開放平臺的戰略縱深也就體現出來,這是平臺的商業市場容量,而開放性平臺的想象力空間巨大。

所以,對于58同城、安居客描繪的“N+全開放平臺”上接入的所有公司而言,未來的市場才是無邊無界。

 

編輯:游俠    

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